FAQ

商品代金のお支払いには、次の支払い方法がご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• コンビニ決済
• d払い
• auPAY
• PayPay
• 楽天ペイ
• メルペイ　
  
  

一度のご注文が20,000円以上の場合、送料無料となります。
20,000円未満の場合、下記の通り送料がかかりますので、お支払い時にご確認ください。

-北海道：1500円
-青森・岩手・秋田：1200円
-宮城・山形・福島：1000円
-九州7県：1000円
-沖縄：1500円
-それ以外：800円

1回のご注文（注文番号1つ）につき、20,000円以上の購入で送料無料となります。
別注文の場合、それぞれの注文ごとに送料がかかります。

ご注文後5営業日以内に発送しております。
※土日祝は発送を行っておりません。
発送完了後、通知メールをお送りしておりますので、到着予定日は配送業者の配達状況サイトにてご確認ください。

土日祝は発送作業を行っておりません。
基本的に前日までのご注文を翌日発送しておりますが、金、土、日ご注文分は翌週の月曜日発送となります。

配送業者の配送状況にもよりますので、当店では正確な到着日をお伝えすることができません。
発送完了時のメール内に追跡番号が記載されていますので、お客様ご自身でお問い合わせをお願いいたします。

★佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/

商品の発送後は住所変更ができかねます。
恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

★佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/

※お届け先の氏名または住所に誤りがあり商品が店舗へ返送された場合は、その旨を購入者様のメールアドレスに連絡の上購入から3ヶ月保管いたしますが3ヶ月経過後は発送についての責は負わないものとします。

大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、到着後7日以内に画面右下のサポートチャットよりご連絡ください。
なお、当店からご連絡が行くまではお送りした商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございません。
未使用であれば商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、
到着後7日以内に画面右下のサポートチャットよりご連絡ください。
また、当店からご連絡が行くまではお送りした商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。

※在庫のある場合は返品ではなく交換対応とさせいただきますことご了承ください。
※商品到着後7日を過ぎた場合は交換・返金対応を行っておりませんのでご注意ください。
※着用後や洗濯後は対応できかねますので、商品が届きましたら不良部分がないかご確認をお願いいたします。

サイズが合わなかった、思っていた色と違ったなど、お客様都合による返品、交換はできかねますので、何卒ご了承ください。
商品に欠陥がある場合は、新品と交換させていただきます。なお、欠陥品の場合は画面右下のサポートチャットよりご連絡ください。

一度ご注文をキャンセルの上、再度正しいサイズを購入していただくことになります。
コンビニ払いを選択されている方は、期日までにお支払いがない場合、自動的にキャンセルとなります。
その他の決済方法に場合、ご注文番号を明記の上、右下のサポートチャットよりご連絡ください。
なお、すでに発送作業が終了している場合はキャンセルを承ることができませんでのご了承ください。

申し訳ありません。ラッピング包装は対応しておりません。

コンビニへの配送はできかねます。
お届け先は必ずお受取り人様のご住所をご入力ください。

恐れ入りますが、国内配送のみとなっております。

店舗で購入された商品に関するお問い合わせは店舗公式LINEにて承っております。
お手数ですが、下記よりお友達登録の上、メッセージをお送りください。

NastyDog
https://lin.ee/3wfJefc
ID検索「@973eyerq」

中性洗剤（おしゃれ着洗い用洗剤）の使用や、「ドライコース」「おしゃれ着洗いコース」など、水流が弱い優しく洗えるコースの洗濯をおすすめいたします。商品によっては、ご自宅で洗濯できないものもございますのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、ショップバッグは店舗購入限定となります。

ご心配をおかけし申し訳ございません。
稀にお届けした商品の表面に白い粉のような汚れが付着している場合がございますが、梱包過程でついたものであり、商品の品質上問題ございません。
着用前に一度洗濯をしてからご着用していただきますよう、お願い申し上げます。